Micromania très pénible avec sa garantie magasin

Micromania très pénible avec sa garantie magasin

Vendeur insistant au magasin de Nantes Rezé

Publié le 26/12/2011
Classé dans :
Publié par
Fondateur / Rédacteur en chef

Gael est le responsable de Kanpai depuis sa création. Amoureux de la culture japonaise au sens large, il voyage au Japon régulièrement depuis 2003 et partage ses infos, bons plans et un certain regard sur le Japon.

Galerie photos de l'article
Logo Micromania

micromania logo

Cette version collector de la 3DS, éditée pour les 25 ans de la série Zelda, est sortie le 25 novembre dernier. Et comme seuls dix mille exemplaires ont été mis en vente, je m’y prends un peu tard (et juste avant Noël) pour m’apercevoir qu’elle me fait décidément de l’œil. Du coup, mon revendeur indépendant préféré n’en a bien sûr plus en stock, ni aucun autre vendeur de jeu vidéo dans ma région.

Je me résous donc à franchir la porte d’un Micromania du coin qui a, évidemment, tout vendu lui aussi. Mais un autre magasin de la chaîne, situé pas trop loin, en a encore deux en stock. Arrivé sur place, je demande donc le pack 3DS Zelda édition limitée.

S’ensuit une discussion initiée par le vendeur qui tourne rapidement au pénible :

- La console est garantie 1 an par Nintendo ; je vous propose la garantie Micromania pour les 2 années suivantes, pour seulement 24,99€.

- Non merci, ça ira.

- [insistant] Mais vous savez, si la console tombe en panne dans les 3 ans, vous êtes garanti contre tout problème.

- Non merci, c’est bon.

- [très insistant] Pourtant c’est une console récente, on n’a pas encore beaucoup de retours sur sa fiabilité, rien ne dit qu’elle ne tombera pas en panne rapidement.

- Je prends le risque icon smile

- [tellement insistant qu'il en devient irritant] C’est vous qui voyez, mais c’est dommage car il peut arriver n’importe quoi et si vous payez seulement 24,99€ maintenant, Micromania vous fera un échange standard.

- On parle d’une édition limitée à dix mille exemplaires, là…

- [manifestement de mauvaise foi] Nous chercherons dans tous les magasins de la franchise et avec Nintendo pour vous trouver cette même édition limitée.

- Écoutez, vous êtes les derniers dans l’agglomération de Nantes à avoir encore du stock. Et encore, vu que j’achète celle-ci, il ne vous en restera plus qu’une seule après mon passage. Je sais qu’on est en période de Noël et que vous êtes commissionnés sur les garanties, mais là faut pas abuser. Non seulement dans deux ans et demie vous ne pourrez pas me faire un échange standard, mais rien que dans un mois vous ne pourrez pas. Je vous ai dit non trois fois, donc maintenant il va falloir me laisser remplir votre chèque de 200€ tranquille…

Je ne me souvenais pas qu’acheter quelque chose chez Micromania était aussi pénible. Je sais pourquoi je n’achète jamais rien chez eux. En plus d’être plus chers que la plupart de leurs concurrents, ils sont non seulement agressifs sur leurs politiques de ventes, mais maintenant de beaux menteurs. J’imagine que le management ne doit pas les laisser beaucoup respirer, mais ils virent franchement dans le désagréable, là…

Avez-vous eu des expériences pénibles en achetant des jeux vidéo ?


Pour en apprendre plus sur le Japon, consultez les eBooks Kanpai

Tout apprentissage du japonais se doit de débuter par les Kana (Hiragana et Katakana). Grâce au planning complet et aux exercices précis de cette méthode éprouvée, apprenez à lire et écrire la base du japonais sur le bout des doigts, en un temps record et sur le long terme.

Organisez votre voyage au Japon de A à Z en toute sérénité : de la préparation et réservations avant le départ, aux visites à effectuer sur place en passant par la constitution de votre itinéraire. À l'aide de ces eBooks, vous partirez facilement au Japon avec tous nos bons plans.

38 commentaires
  1. Par Brice
    le 26 décembre 2011 à 14:06

    Ah bah moi, ils ont bien essayé de me refourguer une garantie pour un jeu d’occasion. 1€, ok me direz-vous ça ne va pas chercher bien loin mais c’est le principe. On cherche tout le temps à nous faire peur pour un oui ou pour un non et ça devient agaçant !

    J’ai souvenir au moment où j’ai acheté ma xbox360 en 2009, que le vendeur m’a sorti : « mais vous savez elles tombent toutes en panne alors prenez l’extension de garantie » O_O! Eu gamin, tu es sûr que tu cherches à la vendre ta console !!!

    • Par Priscilla
      le 23 août 2012 à 16:58

      Pour information, je tiens juste à vous informer que NON les vendeurs de Micromania ne sont pas commissionnés sur leurs ventes de console ou de jeux. Il y a des stats, certes, mais en aucun cas le salaire de ses employés augmente en fonction de leur chiffre, il reste au SMIC.
      Alors certes, certains vendeurs ne savent pas s’y prendre, mais ils font juste leur travail. Le vendeur N’EST PAS Micromania, il a une vie lui aussi, il fait juste son travail comme je pense que vous le faites.
      Arrêtez un peu la critique gratuite. Si vous êtes pas contents, allez ailleurs.
      Vous m’écoeurez… Les insultes gratuites comme ça… Vous savez vous rentrez à Carrefour ou Auchan, ils ont un rayon jeux vidéos allez-y.
      Vous êtes des imbéciles qui critiquez quelqu’un qui a une pression énorme derrière lui, qui fait 60 heures par semaine au lieu des 35 indiquées sur son contrat et qui ne sont pas payées en plus. Le but d’un vendeur, c’est vendre. Vous voulez pas de contact ? Achetez sur internet !

      Et non, je ne travaille pas chez Micromania, mais juste pour le plaisir, je vous dis d’aller vous faire foutre.

      • Par klm
        le 9 mars 2013 à 01:46

        oui je suis assez d accord sur le principe ,mais il m’étonnerais fort bien qu’un simple sourire (et une attitude correcte ) arrache la gueule d’un vendeur ! je pense que si les vendeurs était plus commerciales ( désolé si j’ai fait une faute je sait pas si on dit « commerciaux » =D ) on payerais facilement 5 euros de plus plutôt que d’aller sur amazone ou le premier site venu , c’est peut-être difficile mais il est la pour ça… ( et je rajouterais que , si il sait pas s’arrêter et qu’il ne sait pas bien « faire passer la pilule » et bas il a qu’a pas faire vendeur de jeux vidéos -_- )

        cordialement~

        • Par benji
          le 12 janvier 2014 à 15:19

          Encore une fois le vendeur n’y est pour rien et s’il n’est pas souriant c’est aussi parce qu’il a un boulot de merde dans les faits, payé pour que dalle et tout ce qu’il fait rapporter pour micromania, bah ça ne tombe pas dans sa poche.

          Non moi je comprends qu’il puisse faire la gueule, c’est normal, il faudrait même être con pour être souriant quand on se fait exploiter de la sorte.

          Si c’était vraiment le magasin du vendeur ne vous inquiétez pas qu’il serait très souriant puisqu’il serait non seulement son propre patron mais en plus son salaire le motiverais assez pour être vraiment sympa.

    • Par Anthony
      le 9 mars 2014 à 21:17

      Je suis vendeur chez micromania le faite de proposer la garantie c conseiller pas obligatoire après il y a des vendeurs qui force les clients en ce qui me concerne moi je la propose je suis obliger après on est obligées de suivre les directives des responsable , puis on est pas payées a la com du tout juste un tableau de stats pour dire le % de garantie vendu ( alors les personnes qui parle pour dire que des connerie vos gu…)

  2. le 26 décembre 2011 à 14:28

    Salut Gaël,

    La direction doit y être pour quelquechose car j’ai eu la même histoire que toi chez Micromania METZ pour la console de ma fille qui a 5 ans.

    Mais j’ai pris la garantie pour qu’il me foute la paix car cela était franchement désagréable et ma fille pouvait pas en placer une quant aux jeux qu’elle voulait…. Ce qui est finalement un avantage car cela m’a permis de trouver une boutique indépendante pour les jeux et on en a acheté beaucoup que ce soit en DS ou 3DS!!

    Joyeuses fêtes à propos!

    Christophe

    • Par Chris
      le 9 décembre 2012 à 18:35

      Micromania et son assurance qui s’arrange toujours pour te dire que t’es hors garantie!
      Je viens aussi d’en faire l’expérience…

      La mauvaise foi a un désormais un nom.

  3. le 26 décembre 2011 à 14:34

    2 ans plus tard…

    - Non mais vieux ! J’ai acheté ce modèle limité à 10.000 exemplaires, et vous me refourguez l’édition collector Léa Passion Bracelets en échange? Je veux la même!

    - C’est qu’elle n’existe plus… Nintendo a arrêté la production.

    - M’en moque on m’a dit il y a deux ans que j’aurai la même si celle-ci ne fonctionne plus !

    - Mais Monsieur… ce n’était pas moi… je suis employé depuis 2 mois…

    - Si ce n’es toi c’est donc ton frère !!

    - Mais je n’ai pas de frère….

    Quelle bande d’imbéciles.

  4. Par Seb
    le 26 décembre 2011 à 14:45

    La prochaine fois si tu y retournes demande un papier ou le magasin s’engage à te donner le model exacte sinon il te rembourse du double. Il se calmera directe…

  5. Par Will-uchan
    le 26 décembre 2011 à 14:51

    Bonjour tout le monde.

    Et c’est pareil pour TOUT. Caméscope y-compris ^^ (Le gars a essayé 2 fois)

    Les plus gros bénef. se font avec ces extensions de garantis. C’est comme les assurances (oui, puisque de toute façon, une garantie est une assurance vous me direz).
    C’est la politique du marketing du reptile: hop, dans la vente, ni vue ni connue je me faufile et j’essaye de te refourguer une petite extension de n’importe quoi.

    P.S.-J’oubliais, j’ai eu le coups pour des lunettes ^^. Si, si

  6. le 26 décembre 2011 à 15:05

    Bonjour Gaël :)
    Tu as eu beaucoup de change de l’avoir trouvée ta belle console 3DS ;)
    Mis à part ce comportement de la part de MICROMANIA, qui a tout intérêt à changer de procédure… Moi aussi je n’aime pas que l’on m’impose ce genre de chose… Darty le fait aussi ^^
    Je réagis, parce que j’ai mené une quête sans précédent en région parisienne, pour trouver cette console introuvable!
    Résultat des courses, j’ai réussi à trouver la dernière chez GAME à Val d’Europe et j’ai eu un accueil super professionnel de la part du vendeur que j’ai nommé  » Super Mario », tellement j’étais heureuse de la trouver chez eux! Ouf! Au moment de régler, il a juste demandé si je voulait l’assurance supplémentaire, sans insister! Quelle aventure ^^

  7. Par Peepingtom
    le 26 décembre 2011 à 15:09

    Je pense que cette pression vient des managers des magasins, et certes le vendeur est de mauvaise foi car il ne pourra pas te fournir la même si elle tombe en panne, mais ces garanties sur des consoles comme les ps3 & Xbox360 sont assez intéressantes, enfin moi je parle des garanties dans les magasins Games je pense que chez Micromania ce sont les mêmes.
    Car ces consoles il faut bien l’admettre n’ont pas la durée de vie d’une nes ou d’une super nes, ça se vérifie rien qu’avec une bonne vieille PS2 (première génération), je branche ma super nes les jeux démarrent au quart de tour, la PS2 galere… galere… galere…et aaah enfin lance le jeu ! =) et fait un boucan d’enfer. Les ps3 & Xbox360 sont très fragiles et ces garanties sont assez intéressantes une fois la première année passé, car il suffit de ramener la console en magasin & on en récupère une neuve, pas besoin d’attendre qu’elle revienne (ou pas) des ateliers de Sony/crosoft.

    Moi j’ai eu le droit samedi à un « Ah bon c’est vous qui jouez à Batman …? » (je suis une fille) …

    =)

  8. Par Calvinero
    le 26 décembre 2011 à 15:29

    Déjà je trouve pas normal de d’acheter une garantie sur un produit électronique, tous devrait être garantie automatiquement au moins 5 ans ! On met quand même jusqu’à 300 € pour une PS3 et c’est pas normal que ça tombe en panne !

  9. Par FinalFan
    le 26 décembre 2011 à 15:38

    J’ai acheté ma PS3 (250Go slim, pack GoW III) chez eux, et j’ai pris la garantie vu que je payais la console en 3x sans frais, donc bon, j’étais pas à 8€ de plus par versement parce que ça douille plus qu’une 3DS.

    Après niveau insistance des vendeurs, je n’ai pas ce problème puisque je connais le chef du magasin, vu que j’ai bossé pour lui avant que l’enseigne ne soit absorbée par le groupe Micromania :)

  10. Par neoth
    le 26 décembre 2011 à 16:05

    salut Gael :)

    ton anecdote me rappelle des souvenirs, et pas mes meilleurs chez micro :/
    tu cites un des points sur lesquels chaque magasin subit une pression de plus en plus forte (et débile) pour obtenir du résultat, et c’est clair que cette méthode est vraiment navrante. mes résultats n’étaient pas les meilleurs, mais mes clients avaient ce qu’ils voulaient, point. je leur proposais les services pour qu’ils soient au moins informés, mais à partir du moment où le client avait pris sa décision je m’arretais là, si je veux le revoir dans mon magasin j’ai plutot intéret à le respecter et ne pas le forcer.
    le plus idiot dans tout ça c’est que la direction donne des objectifs contradictoires : il faut toujours aller dans le sens du client ! et oui, sinon il revient pas :p mais il faut aussi placer coute que coute les services additionnels…
    je veux bien croire qu’un magasin a besoin de faire du chiffre et dois rattrapper les baisses des ventes par des services, mais je pense surtout qu’un magasin à plus de chances de faire du chiffre avec des clients bien traités et surtout qui reviennent ;)
    au fait, je sais pas si tu as vu mais maintenant on te propose aussi une garantie sur chaque jeu que t’achètes 8)

    sur ce, bonne continuation et passe de bonnes fetes ;)
    neoth (aussi connu sous le nom de NihonGamerX sur le live :p)

  11. Par noon451
    le 26 décembre 2011 à 16:53

    j’ai été chez micromania ( 94430) acheter 2 jeux 3DS ( vu que jallais avoir la version collector zelda, 3 de dispo chez game ;) , jopte pour mario land et sonic generation, le vendeur etait pas comptant que jachete 2 jeux de platforme et voulais me refourger shinobi a l a place . Non mais, je fait ce que je veux >_<.

  12. le 26 décembre 2011 à 21:43

    C’est pareil partout, à la FNAC j’ai eu droit aussi au blabla sur la garantie, ce qui est drôle c’est qu’un autre vendeur à côté essayait de la refourguer à une dame qui ne connaissait rien aux JV et vu que je ne l’ai pas prise, elle a dit non au vendeur…

  13. Par edgydog
    le 27 décembre 2011 à 00:56

    Vous râlez beaucoup mais, en tant qu’ancien vendeur informatique, je peux vous assurer que la marge ne se fait plus sur les produits électroniques mais sur les services (garanties par exemple) et accessoires.
    Les vendeurs ont de plus en plus la pression car la hierarchie l’impose (qui elle-même a des objectifs à remplir…).
    C’est lamentable, ça fait chier tout le monde, mais c’est comme ça…

  14. Par à savoir...
    le 27 décembre 2011 à 03:43

    La garantie légale européenne (transcrite dans la législation française) est de DEUX ans. Tout ce que peut proposer commercialement une enseigne (1, 2, 3… ans) en plus de façon facturée s’applique en complément. Un 2 ans payant devient donc une garantie de 4 ans. Le simple fait de ne pas signaler l’existance de la garantie légale de 2 ans est un délit. Voir JO et Légifrance pour les textes ; contactez la DGCCRF si nécessaire (voir par portable dans le magasin, ça calme les vendeurs zélés). Perso, j’ai les textes sur l’iPad et prend les autres clients à témoin. A chaque fois, j’obtiens satisfaction (même avec des gros genre Carrefour) et un « geste commercial de dédommagement » (genre on lui donne satisfaction, on lui fait un cadeau en plus, on évite les ennuis et il se casse… avant que tous les clients ne soient informés).

  15. Par Gunter
    le 27 décembre 2011 à 03:53

    Gaël, je vois que tu habites sur Nantes ou sa région (tout comme moi), va donc au Micromania du Auchan Saint Seb. J’achète tous mes jeux là, et jamais eu ton soucis (éventuellement, il peut le demander une fois, mais c’est tout)

  16. Par Yogalak
    le 27 décembre 2011 à 10:43

    Bonjour à tous,

    Mon retour :
    Juste avant la sortie officielle de la psp, 2 personnes de la chaîne Micromania qui parcourent les enseignes expliquaient comment s’en servir et proposaient de tester les jeux (Ridge racer, etc…) . La scène se passe à Nîmes (Gard) :
    La présentatrice dit  » profitez du prix promotionnel car dans quelques semaines la Psp verra son prix augmenter  »
    Je lui ai même demandé confirmation, car tout le monde sait que les prix ont toujours baissé, elle me l’a à nouveau confirmé !!

  17. Par Gael
    le 27 décembre 2011 à 13:39

    Merci à tous pour vos témoignages, retours, infos et conseils ; ça fait plaisir de voir que je ne suis pas seul et que vous avez de bonnes idées !

    Salut Thierry au passage ;-) C’est vrai que tu as travaillé dans un Micromania, c’est bien d’avoir des avis de l’(ex) intérieur de temps en temps.

  18. Par Alex
    le 27 décembre 2011 à 16:51

    Perso moi,quand j’ai acheter ma 3DS a Game il m’ont même pass proposer la garantie (bien sur si je l’a voulais j’aurais demandé :p ) en plus là bas ils sont très gentils ils parlent beaucoup et sa fait plaisir face a mon micromania où les vendeurs ne te disent même pas au revoir!

  19. Par maxobiwan
    le 28 décembre 2011 à 06:40

    Moi je paie généralement en liquide chez eux, et quand je dis liquide c’est du liquide épique !
    -> je sors mon sac, et je paie qu’avec des pièces. Tu veux me refiler un truc ? Es-tu prêt à compter les pièces de 20 centimes ???

  20. Par Mackie
    le 29 décembre 2011 à 11:51

    ne croyez pas que le harcèlement ne fonctionne que pour les consoles & jv… l’électro-ménager c’est idem… mon premier congélo était une marque haut de gamme, je prends la garantie étendue de chez darty, et l’appareil tombe en panne exactement une semaine après la fin de la garantie étendue. j’ai payé pour nib.
    depuis, j’achète mes appareils d’occase.
    on ne m’emmerde plus avec les garanties, c’est moins cher, et en plus, c’est bizarre, ils ne tombent pas en panne, sauf un lave-vaisselle que j’ai réparé moi-même pour 20€ de pièces + 5€ d’outillage !

    bon évidemment réparer une ds je suis pas sûr que je pourrais ;-)

  21. Par mitsuko
    le 29 décembre 2011 à 15:46

    grosse mésaventure avec ma xboite 360 achetée chez game… je l’ai achetée , elle marchait a moitié donc rapportée pour « panne de déballage » ( vous avez un mois pour raporter votre machine dans ce cas la) … sauf que ces imbeciles n’ont pas changé le numero de serie sur l’extension de garantie -_- ca fait 4 mois que je me bats avec eux pour qu’ils me changent ma console qui ne lit plus aucun jeu!! il faut preciser que chez game, quand votre machine tombe en panne, c’est une assurance indépendante qui assure l’échange… vous devez donc envoyer des papiers , attendre la réponse (très longue bien sur) et prier pour qu’ils ne vous demandent pas x papiers complémentaires. une fois que tout ca est fait, ils vous renvoient un papier d’échange et la ENFIN, vous pouvez aller a game avoir votre nouvelle console … jamais vu un sav aussi minable…

  22. Par clementeix
    le 16 avril 2012 à 01:00

    je pense que sauf si tu a deja travailler chez micro tu ne peut pas savoir si il son commissioner ou pas moi y travaillant je sait que non seulement nous ne somme commissioner sur rien mais en plus les heures sup ne sont pas payer …
    simplement micromania a beaucoup de probleme avec des retour de consoles défectueuse hors garantit les clients se plaigne se qui est compréhensible mais malheureusement se n’est pas de la faute de l’enseigne.
    le véritable probleme c’est que beaucoup de client se plaigne de nos méthode de vente qui incite je l’avoue a prendre la garantit sans pour autant forcer la vente et se plaigne également que leur console tombe en panne j’ai envie de dire ba dommage pour toi moi je peut rien faire.
    et dernier petit point nos prix sont plus chers car nous sommes spécialiste c’est sur a carrefour tu va payer moins cher mais si tu veut demande un conseil je pense que tu va devoir être patient

  23. Par Vampirou
    le 12 mai 2012 à 02:33

    Pour travailler chez Micro, je peux confirmer plusieurs choses:
    - aucune commission n’est versée a aucun salarié (du vendeur au directeur)
    - Il existe une pression commerciale exercée par la hiérarchie mais en même temps on travaille un peu dans un domaine commercial.
    - J’échange environ 3 à 4 consoles à des clients bénéficiant de ces garanties chez moi par semaine et ils me remercient. Alors toi ca te fait peut être chier, mais ca peut servir a quelqu’un.
    - Mes heures supps, quand elles sont faites sous l’accord de mon RR, sont toujours payées.

    Enfin, petit point important de précision:
    -L’union européenne fixe une garantie légale minimale à 2 ans sur ce type de produits. Nous sommes certes en Europe mais avant tout en France et le droit français prévaut. Dans la législation française, ce n’est pas établi.

  24. Par à savoir...
    le 12 mai 2012 à 08:09

    @vampirou : Les propos que vous tenez sont absolument faux. L’ordonnance n°2005-36 transposant la directive 1999/44 sur la garantie des biens de consommation s’applique aux contrats conclus entre professionnels et consommateurs à compter du 19 février 2005 (J.O. du 18 février 2005). La garantie légale est bien de 2 ans en france et partout en europe. La loi européenne prévaut sur le droit nationale. Les états bénéficient juste parfois d’un délai de tolérance lié à la transcription de la directive dans leur droit national. Le simple fait de ne pas inscrire et informer le consommateur de la garantie légale (de 2 ans est un délit). Je vous invite à préciser si les propos tenus ici sont effectiués à titre propre ou au nom de l’enseigne (car ils sont délictueux).

  25. le 7 octobre 2012 à 17:20

    incroyable de lire autant de betise sur le droit europeen….en general sur internet on lit beaucoup de choses mais tout le monde oublie de verifier les sources ou quand il le fait il se complait a ne pas comprendre………..2 ans de garantie oui MAIS, seulement si vous arriver a prouver qu’il sagit d’un vice caché et la vous aurez une 2eme année de garantie messieurs……sinon c’est un an sauf pour microsoft ou tout autre constructeur qui juge bon de garantir son materiel 2 ans…pour finir non les vendeurs de son pas commissionnés et s’il insiste et pas lourdement c’est que des fois en face les neurones se touchent un peu et faut rabacher tout le temps….

  26. Par Yuloli
    le 6 octobre 2013 à 16:56

    Vice caché ? Ce n’est pas difficile à prouver. Il suffit de regarder le nombre de consoles qui tombent en panne sur internet.

    Si la console n’est pas restée allumé pendant une semaine, que vous n’avez pas versé de l’eau dessus, et qu’elle n’a pas subit de choc, il ne s’agit pas d’une usure « normale » mais bel et bien d’un vice caché.

    C’est juste que sur internet, les gens sont aussi mal renseigné que les vendeurs, et même parfois les responsables de magasin, qui te fourguent des extension de garantie qui ne s’appliquent que dans un cadre d’utilisation normale, chose déjà prévue par la loi …

    Et forcément, comme c’est l’essentiel de leur marge, le mieux c’est quand même de laisser le flou. Mais non, c’est garantie 2 ans, point.

    • Par Laurent
      le 31 octobre 2013 à 12:27

      Micromania nous dit : si il arrive quoi que ce soit a ta console , on te la change contre une neuve.
      Mais ce que Micromania ne dit pas, c’est que la console n’est pas garantie si elle tombe en panne a cause des poussières ou d’une surchauffe ou d’un dégât électrique
      C bon de le savoir , mais ça on ne vous le dira jamais a la caisse du magasin

      Allez jeter un œil au conditions générales.

  27. Par Quentin
    le 1 janvier 2014 à 20:15

    Bonjour,

    Je travaille dans un magasin Micromania depuis presque 3 ans maintenant, et contrairement à ce que vous avez pu penser dans votre article, nous ne sommes pas commissionnés sur nos ventes de garanties et autres. Ça peu paraître étrange mais c’est la vérité. Nous avons tout au plus des primes de 150 euros ( à noel par exemple, lorsque les chiffres des magasins sont au zenith ), mais ça tourne grosso modo aux alentour de 50 euros de primes par moi, et je suis optimiste. La question que je me suis toujours posé… Pourquoi la grande majorité de tous les vendeurs de Micromania de France vont jusqu’à mentir au client, et même passer pour des cons pour faire de la stat ? Ma réponse est simple : un mélange de peur et d’immaturité. Mais détrompez vous, il éxiste encore quelques boutiques ( comme la mienne ) qui essaie toujours de satisfaire le client avant tout, parce que de toute façon, on est pas payés plus cher a faire des garanties.

  28. Par Laurent
    le 10 mars 2014 à 17:08

    @ Anthony, le problème ce n’est pas le fait d’etre commissionner ou pas, même si c’était le cas, ça ne me choquerait pas
    Ce qui me dérange par contre, c’est que vous résumez votre garantie en une seule phrase « si il arrive quoi que ce soit , on vous change votre console contre une nouvelle »

    Alors qu’en regardant les conditions générales de cette garantie, il est écrit que en cas de panne la console sera échangée contre une nouvelle, ou une console d’occasion, ou une console reconditionée, donc déjà on a pas l.assurance d’en avoir une neuve en retour.

    Ensuite la garantie ne fonctionnera pas si la panne résulte d’une surchauffe dûe aux poussières ou d’un problème électrique . Or il me semble que c’est justement les 2 pannes les plus courantes sur une console. Je ne suis pas expert je peux me tromper mais il est bon de se poser la question.

    Sur ce je te souhaite une bonne journée Anthony

    • Par Anthony
      le 11 mars 2014 à 11:15

      @Laurent, je suis d’accord avec toi sur ce point après c’est dans le marketing, on est obliger de la vendre alors que pour être s’insérer on ses même pas les conditions complexe de la garantie ,après je défend pas du tour la cause des vendeur tkt ces juste que cest une obligation

  29. Par Albert
    le 17 mars 2014 à 18:49

    Bonjour
    Je souhaiterai juste apporter une modification
    Les vendeurs ne sont pas commissionner sur les garanties!
    Ce qui est entre guillemet injuste pour eux, vue la pression qu’ils reçoivent

    • Par benjamin
      le 17 mars 2014 à 22:00

      Oui et je comprends que certain ne soit pas souriant avec leur clients. Qui peut être heureux de se faire exploiter à travers une passion à la base bien réelle?
      Je souhaite à tout les vendeurs de micromania d’être un jour patron de leur propre affaire et de ne plus dépendre de ses rapaces à la direction de cette boite abjecte et cupide qui, de toute manière vu la conjoncture actuelle, va bientôt couler.

Votre adresse e-mail ne sera pas rendue publique. Tous les champs sont obligatoires sauf le "site web".